রেফারেন্স

jil90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

jil90-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারসম্মতি দিয়ে শুরু করুন
jil90 jil90 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে সন্দেহ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত কোনো লেনদেন বিরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন দ্রুত সমাধানের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
ই-মেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন। বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করুন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সব পুরনো যোগাযোগের রেকর্ডও রাখা থাকে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

jil90-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। লগ ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার শুরু হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানাতে হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বকেয়া উত্তোলন নিষ্পত্তি করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — তারা বিস্তারিত বলতে পারবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। সেই তারিখের পর সাইট ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। jil90 ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লেনদেনের সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। ট্রানজ্যাকশন আইডি ও সময় উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারব। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষিতভাবে আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব এবং অগ্রগতি জানাব।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সহায়তা দলকে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে বকেয়া থাকলে সেটি নিষ্পত্তি করা হবে।

জালিয়াতি, পরিষেবার অপব্যবহার বা অন্য কোনো নিয়মভঙ্গ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলের মাধ্যমে আপত্তি জানানো যাবে।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু বৈশিষ্ট্য যেমন লগ ইন স্মরণ রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সাইটের পূর্ণ সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো।

বর্তমানে শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দল স্পষ্ট করে দিতে পারবে। সবসময় সাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণটি কার্যকর বলে গণ্য হবে।